Ihre Seite soll auch in drei Jahren noch schnell sein und Ihnen keinen Ärger machen. Dafür kümmere ich mich still im Hintergrund um Updates, Überwachung und Messung, damit Sie sich um Ihr Geschäft kümmern können und nicht um Ihre Webseite.
Was Wartung tatsächlich bedeutet
Der Großteil erfolgreicher Angriffe nutzt keine neue Lücke, sondern eine seit Monaten bekannte in einer Komponente, die niemand aktualisiert hat. Wartung heißt deshalb zuerst: Sicherheitshinweise verfolgen, Core-, Plugin- und Paket-Updates zeitnah einspielen und vorher auf einer Staging-Umgebung prüfen, statt sie direkt auf der Live-Seite zu riskieren.
Dazu kommt der unspektakuläre Teil, der im Ernstfall den Unterschied macht: Backups, die tatsächlich einmal zurückgespielt wurden. Ein Backup, dessen Wiederherstellung nie getestet wurde, ist eine Annahme und keine Absicherung.
Überwachung statt Kundenanruf
Uptime-Monitoring meldet einen Ausfall innerhalb weniger Minuten, bevor der erste Kunde anruft. Überwacht werden nicht nur die Startseite, sondern die Wege, an denen tatsächlich Geld hängt: Kontaktformular, Login, Checkout, Schnittstellen.
Zwei stille Fehlerquellen gehören ausdrücklich dazu. Erstens die E-Mail-Zustellung: Anfragen aus dem Formular, die im Spam-Ordner landen oder gar nicht ankommen, fallen ohne Prüfung monatelang nicht auf. Zweitens SSL-Zertifikate, deren Ablauf eine funktionierende Seite ohne Vorwarnung in eine Browser-Warnung verwandelt.
Ladezeit als Messwert, nicht als Gefühl
Performance-Arbeit beginnt mit einer Messung der Core Web Vitals im Feld und im Labor, nicht mit einer Vermutung. Typische Befunde und ihre Behebung: unkomprimierte Bilder in falschen Formaten, blockierende Skripte im Head, nachgeladene Schriften, die den Text springen lassen, fehlendes Caching, überflüssige Marketing-Tags.
Nach jedem Eingriff wird erneut gemessen. Sie bekommen die Zahlen vorher und nachher, also Largest Contentful Paint, Interaction to Next Paint und Cumulative Layout Shift, statt der Aussage, es sei jetzt schneller.
Der Zusammenhang mit dem Geschäft ist gut belegt: Ladezeit wirkt auf Absprungrate und Abschlussquote, und sie ist ein bestätigter Rankingfaktor. Eine Sekunde weniger ist bei einer Seite mit Anzeigenbudget schnell der wirtschaftlichste Posten im ganzen Projekt.
Umfang und Ablauf
Das Wartungspaket läuft als feste monatliche Leistung: Updates mit Staging-Prüfung, Sicherheits-Patches außer der Reihe bei kritischen Lücken, Backup-Überwachung inklusive Wiederherstellungstest, Uptime- und Zertifikatsüberwachung sowie ein regelmäßiger Performance- und Sicherheitsbericht in verständlicher Sprache.
Kleinere inhaltliche Änderungen sind im Kontingent enthalten. Was darüber hinausgeht, wird vorher abgestimmt und nicht stillschweigend abgerechnet. Sie schreiben dabei mir, nicht einem Ticketsystem.
Häufige Fragen
- Warten Sie auch Seiten, die Sie nicht gebaut haben?
- Ja, nach einer Bestandsaufnahme. Ich prüfe Version, Erweiterungen, Zugänge und Serverumgebung und sage Ihnen anschließend, ob und zu welchen Bedingungen ich die laufende Betreuung übernehmen kann.
- Was kostet die Wartung?
- Sie zahlen eine feste monatliche Pauschale, deren Höhe sich nach Umfang und Technik der Seite richtet. Kein Stundenzettel, keine Überraschung am Jahresende. Der enthaltene Leistungsumfang steht schriftlich im Vertrag.
- Was passiert, wenn die Seite ausfällt?
- Das Monitoring meldet den Ausfall automatisch. Ich prüfe die Ursache, stelle den Betrieb wieder her und melde Ihnen anschließend, was passiert ist und was dagegen unternommen wurde. Nicht nur, dass es wieder läuft.
- Meine Seite wurde gehackt. Was jetzt?
- Schreiben Sie mir, was Sie beobachten. Zuerst wird die Seite abgesichert, danach die Einstiegsstelle gesucht und geschlossen, erst dann wird bereinigt und aus einem sauberen Backup wiederhergestellt. Reinigen ohne Ursachensuche verschiebt das Problem nur um zwei Wochen.
- Kann ich das Paket kündigen?
- Ja, monatlich zum Monatsende. Zugänge und Dokumentation bekommen Sie vollständig ausgehändigt. Eine Bindung, die nur durch fehlende Zugangsdaten entsteht, halte ich für unseriös.
Klingt passend?
Schreiben Sie kurz, worum es geht. Sie bekommen eine Einschätzung zu Umfang, Aufwand und Zeitrahmen, ohne Verkaufsgespräch.